ODSZKODOWANIA ZA UBEZPIECZENIA
Najwięcej skarg wpływających do Rzecznika Ubezpieczonych dotyczy ubezpieczeń komunikacyjnych a konkretnie mówiąc, Ubezpieczyciele skarżą się najczęściej na brak wypłacenia odszkodowania za powstałą szkodę. Większa część skarg jest jednak nieuzasadniona i racja zostaje przyznana Towarzystwom Ubezpieczeniowym. Najczęstrzym powodem tego jest brak znajomości Ogólnych Warunków Ubezpiecznenia lub też niezapoznanie się ze szczegółami umowy posiadanej polisy. Jest bardzo wiele powodów, dla których dane TU może odmówić wypłaty odszkodowania za ubezpieczenia bądź też znacznie zmniejszyć jej kwotę. Nie sposób nawet wszystkich wymienić, postaramy się jednak omówić przynajmniej te najważniejsze.
Najważniejsze aby przed podpisaniem umowy o ubezpieczenie dokładnie zapoznać się z warunkami jakie są w niej zawarte. I tak na przykład należałoby zwrócić przede wszystkim uwagę na zakres zdarzeń objętych ubezpieczeniem. Najprościej mówiąc czy dane ubezpieczenie obejmuje na przykład kradzież, pożar, wypadek, szkody powstałe w skutek działań sił przyrody czy na skutek uszkodzeń spowodowanych przez osoby trzecie. Poza tym jeżeli danym pojazdem jeździ więcej niż jeden kierowca, zwrócić uwagę na kwotę, która w takim przypadku zmniejszy wysokość odszkodowania. Dodatkowo bardzo często przy autocasco należy zwrócić uwagę na obszary i kraje, które objęte są bądź też wyłączone z zakresu ubezpieczenia. Często bowiem okazuje się, iż takie odszkodowania za ubezpieczenia się nie należą, ponieważ wypadek miał miejsce w kraju, którego obszaru dana polisa nie obejmuje. Poza tym to właśnie odszkodowania za ubezpieczenia autocasco są najczęstrzym przedmiotem skarg, jakie napływają do Rzecznika. Generalnie niezależnie od tego jaki rodzaj ubezpieczenia, w każdym należy spełnić szereg warunków, aby otrzymać pełne odszkodowanie.Ogólnie nie ma żadnej super recepty na to aby dobrze się zabezpieczyć przed niewypłaceniem odszkodowania za ubezpieczenia. Można jednak wiele zrobić, aby uniknąć chociażby podstawowych błędów, które kompletnie wykluczą otrzymanie takiego odszkodowania. Najprostrzym przykładem niech będzie autocasco i kradzież pojazdu. Towarzystwo Ubezpieczeniowe może mieć naprawdę bardzo duzo powodów, dla których może całkowicie odmówić wypłaty odszkodowania, bądź też wypłacić tylko jego część. Jeżeli na przykład skradziony został pojazd mechaniczny a jego właściciel nie zbezpieczył go wcześniej odpowiednio, (każde TU ma określone warunki) to Ubezpieczyciel może całkowicie odmówić wypłaty odszkodowania za ubezpieczenia. Najczęściej powodem ku temu przy kradzieży pojazdu może być dodatkowo pozostawienie kluczy lub dokumentów w samochodzie, nie zamknięcie drzwi, brak alarmu antywłamaniowego lub jego awaria oraz jeżeli TU nie zostało poinformowane o utracie dokumentów lub kluczyków czy też naprawie lub wymianie alarmu. Dodatkowo jeżeli kluczyki zostaną zgubione, Ubezpieczyciel wymaga wymiany zamków, i jest to jeden z podstawowych elementów, które w przypadku zwłoki mogą pozbawić Ubezpieczonego odszkodowania.
Natomiast pierwszą rzeczą o którą Ubezpieczyciel poprosi, jeśli zgłoszona będzie kradzież, będą kluczyki i dokumenty pojazdu. Brak ich posiadania może się wiązać z poważnymi problemami. Jedynym wyjątkiem, jaki może spowodować, iż Ubezpieczony pomimo braku kluczyków bądź dokumentów otrzyma jednak odszkodowanie, jest fakt kradzieży w następstwie rozboju. Wówczas odszkodowania za ubezpieczenia są wypłacane, trzeba jednak dobrze zrozumieć pojęcie rozboju, które jest opisane w ogólnych warunkach ubezpieczenia.